Ongelooflijk slechte ervaring
UPDATE
Na de reactie hieronder van Achate heb ik de gehele mailconversatie doorgestuurd naar het genoemde emailadres. To be continued.
--------
Ongelooflijk. Ik heb een retour verzonden en na heel lang heen en weer emailen kreeg ik eerst te horen dat de retour in behandeling is genomen en de terugbetaling in werking gezet wordt. Eindelijk opgelost, zou je zeggen. Niet dus.
Vandaag kreeg ik een mailtje met daar in: ,,Hartelijk bedankt voor uw bericht! Wat jammer dat de doos van de stoomreiniger leeg was tijdens het controleren. Het lijkt erop dat u het leeg heeft teruggestuurd."
Wat gebeurt hier?! Ik word de hele tijd te kakken gezet, waardeloze automatische klantenservice.
Ik ga na deze email vervolgstappen nemen en mijn gelijk halen via gerechtelijke wegen.
Voor mij nooit meer Achate, hoewel ik erg tevreden ben over 1 ander product dat ik heb gekocht.
Wat een lef om zo met klanten om te gaan!!