Uw privacy is belangrijk voor ons. In dit beleid vindt u uw privacyrechten en informatie over hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en bewaren.
Als we het hebben over Klantkompas, ‘we’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’, bedoelen we Klantkompas, Avignonlaan 12, 5627 GA Eindhoven, de entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Als we de termen ‘website’, ‘platform’ of ‘service’ gebruiken, bedoelen we alle websites, toepassingen en andere diensten van Klantkompas.
Als we het hebben over ‘openbare persoonsgegevens’, bedoelen we persoonsgegevens die op onze website zijn gepubliceerd en die iedereen op het internet die toegang heeft tot onze site, kan inzien. Als we het hebben over ‘privé persoonsgegevens’, bedoelen we persoonsgegevens die we niet op onze website publiceren.
Ons platform bevat links naar andere websites. Dit houdt echter niet in dat we deze websites onderschrijven. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites van derden door te nemen, omdat hun procedures omtrent het verzamelen, behandelen en verwerken van persoonsgegevens kunnen afwijken van de onze.
Als u een review schrijft, zijn de review en uw Klantkompas-profiel zichtbaar voor iedereen die ons platform bezoekt. Als iemand op uw profiel klikt, kan deze persoon uw land en alle reviews zien die u hebt geschreven, waaronder de locaties en producten die u hebt beoordeeld, en alle foto’s of video’s die u samen met uw review hebt ingediend. Als u een zakelijke gebruiker bent en reageert op een review van uw bedrijf, is dat ook te zien op ons platform. Wij beschouwen al deze informatie als openbare persoonsgegevens. U kunt zo veel of zo weinig persoonlijke informatie delen als u wilt wanneer u uw Klantkompas-profiel en -gebruikersnaam aanmaakt.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden gebruikt om een persoon te identificeren. Als u een gebruikersaccount bij Klantkompas maakt, een review schrijft, een zakelijk account aanmaakt namens uw bedrijf of anderszins ons platform of onze services gebruikt, kunnen we persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken.
We vragen u geen gevoelige persoonlijke documenten of persoonlijke gegevens met ons te delen, zoals informatie over uw etnische afkomst, religieuze overtuigingen of gezondheid, of die van anderen.
Voor zakelijke accounts kunnen we ook bedrijfsnaam en -domein, profielinformatie en reacties op reviews verzamelen.
Voor zakelijke accounts kunnen we ook wachtwoord, rapportages, bedrijfsverificatie en (bij een betaald pakket) bankgegevens verwerken.
Gegevens worden vooral rechtstreeks bij u verzameld wanneer u een account aanmaakt of het platform gebruikt. Soms ontvangen we gegevens van derden, bijvoorbeeld bij aanmelden via een sociaal netwerk, bij een review-uitnodiging van een bedrijf (naam, e-mail, referentienummer) of voor fraudeonderzoek. Daarnaast genereren we automatisch technische gegevens tijdens het gebruik van onze diensten.
Als u een uitnodiging hebt ontvangen om een review te schrijven over een bedrijf dat onze diensten gebruikt, of als u informatie aan een bedrijf hebt verstrekt, is dat bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en Klantkompas de verwerker. Neem voor die gegevens contact op met het betreffende bedrijf.
Voor overige persoonsgegevens op ons platform, zoals accountgegevens, reviews en reacties, is Klantkompas de verwerkingsverantwoordelijke.
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om onze diensten te leveren, u te identificeren, het platform te verbeteren, vragen te beantwoorden, nieuwsbrieven te sturen (met toestemming), content te personaliseren, fraude te voorkomen, personeel te trainen, wettelijke verplichtingen na te komen en samenvattingen van openbare reviews te maken. We kunnen daarbij geautomatiseerde processen gebruiken, waaronder machine learning.
Rechtsgrondslagen kunnen zijn: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, taak van algemeen belang of uw toestemming. Toestemming kunt u intrekken via de betreffende functie of via Contact.
Openbare gegevens op het platform zijn zichtbaar voor bezoekers. Privégegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben. Bedrijven die een review-uitnodiging stuurden, kunnen gerelateerde gegevens in hun account zien.
Openbare reviewgegevens kunnen, onder voorwaarden, beschikbaar worden gesteld aan zoekmachines, beoordeelde bedrijven, vergelijkingssites, applicatiepartners en andere partijen met een gegevenslicentie. Privégegevens verkopen we niet.
We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het doel of wettelijk verplicht is. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze. Na verwijdering van een account kunnen we bepaalde gegevens langer bewaren voor beveiliging, fraudepreventie of wettelijke verplichtingen.
We nemen organisatorische, technische en administratieve maatregelen en controleren ons systeem op kwetsbaarheden. Het internet is niet volledig veilig; e-mails via het platform zijn mogelijk niet versleuteld. Stuur geen vertrouwelijke informatie per e-mail.
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze diensten te leveren, te optimaliseren, te personaliseren en te analyseren, en voor advertenties. Zie ons cookiebeleid voor details.
U hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en het intrekken van toestemming, voor zover de wet dat toestaat. Stuur een verzoek naar privacy@klantkompas.com of gebruik uw account. U kunt een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.
Ons platform is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Neem contact op als u ontdekt dat dit toch is gebeurd.
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. We publiceren wijzigingen op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we u extra, bijvoorbeeld per e-mail of via het platform.
Vragen: Contact of privacy@klantkompas.com.