Met het reviewplatform van Klantkompas kunt u in contact komen met consumenten, feedback verzamelen en inzichten gebruiken om betere klantervaringen te stimuleren. Onze missie is een universeel symbool van vertrouwen te zijn. Het platform is gebouwd op openheid en samenwerking tussen bedrijven en consumenten.
Of u nu de gratis dienst of een betaald abonnement gebruikt, u moet deze voorwaarden accepteren. U gaat akkoord door te klikken op een bevestiging, een offerte of factuur te accepteren, te betalen, een bedrijfsprofiel te claimen of onze diensten te gebruiken. Stemt u niet in, dan mag u de diensten niet gebruiken.
Vragen: support@klantkompas.com of contact.
Met ‘u’ bedoelen we het bedrijf dat u vertegenwoordigt. Met Klantkompas bedoelen we Klantkompas, Avignonlaan 12, 5627 GA Eindhoven, Nederland. Het platform omvat klantkompas.com en bijbehorende subdomeinen en apps. Diensten omvatten het zakelijke account, reviewdiensten en overige diensten uit offertes, orders of het platform. Compatibiliteit met uw systemen is niet gegarandeerd. Producten van derden vallen buiten onze diensten.
Voor toegang claimt u een bedrijfsprofiel. Daarmee krijgt u het gratis abonnement, tot u of wij de toegang beëindigen. Betaalde diensten hebben meestal een looptijd van 12 maanden, zoals vermeld in commercieel materiaal. Abonnementen verlengen automatisch, tenzij anders overeengekomen of tijdig opgezegd. Prijzen mogen bij verlenging met maximaal 5% stijgen, tenzij u of wij opzeggen of wij u minstens 45 dagen voor verlenging een andere verhoging melden.
U kunt diensten via een geautoriseerde partner afnemen. Partners zijn onafhankelijk en mogen geen contracten of garanties namens ons aangaan. Betaalt u of de partner niet op tijd, dan kunnen wij toegang opschorten of beëindigen.
U garandeert dat u (of een groepsvennootschap) het recht hebt de domeinen te beheren waarvoor u onze diensten gebruikt, en bevoegd bent deze voorwaarden daarvoor te accepteren.
Bij onze uitnodigingsdienst bent ú de afzender. U zorgt dat uitnodigingen voldoen aan wet- en regelgeving, inclusief privacy- en spamregels. In sommige landen is voorafgaande toestemming verplicht. Buiten het platform mag u alleen door ons ondersteunde methoden gebruiken.
U beheert wie toegang heeft en bent verantwoordelijk voor hun handelen. Houd gegevens actueel en beveilig inloggegevens. Groepsvennootschappen die u toegang geeft, vallen onder deze voorwaarden; hun handelen geldt als het uwe.
U gebruikt diensten alleen voor geclaimde domeinen, voor wettige doelen en volgens onze richtlijnen. Wijzigingen in richtlijnen gelden vanaf publicatie.
Het platform, merken, scores en vormgeving zijn van Klantkompas of licentiegevers, behalve reviews van reviewers en gegevens die u aanlevert voor uitnodigingen. U mag onze merken en content alleen gebruiken met toestemming. Uw logo en merken blijven van u; u geeft ons een licentie die nodig is om de dienst te leveren. Content die u plaatst, mag Klantkompas wereldwijd gebruiken. Reviews blijven zichtbaar, ook na opzegging, tenzij verwijderd wegens schending. Platformstatistieken zijn van ons. Feedback mogen we vrij gebruiken.
Bètafuncties gebruikt u op eigen risico. Support: support@klantkompas.com. Gebruik van Klantkompas is geen aanbeveling van uw bedrijf. Er is geen vennootschap of agentschap tussen partijen.
Wij mogen uw bedrijfsnaam en logo tonen om het beoordeelde bedrijf te identificeren. U mag reviews en onze merken op geclaimde domeinen tonen volgens onze richtlijnen en widgets. Wij kunnen merkrechten intrekken bij misbruik.
Onder meer: de veiligheid ondermijnen, de dienst verstoren, ongeautoriseerde toegang, malware, nepreviews, wetsovertreding, reverse engineering, scraping of AI-training zonder toestemming, misleidend gebruik van merken, en respectloos gedrag tegenover medewerkers of gebruikers.
Abonnementskosten volgen het commerciële materiaal. Betaling is verschuldigd volgens de factuur. Bij te late betaling kunnen wij opschorten of beëindigen. Belastingen zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.
Persoonsgegevens verwerken we volgens het privacybeleid. Voor uitnodigingen bent u verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van uw klanten; Klantkompas is verwerker voor die verwerking. U garandeert een geldige grondslag.
Automatische verlenging voorkomt u door minstens 30 dagen voor het einde te mailen naar b2b@klantkompas.com (of via uw partner). U behoudt toegang tot het einde van de periode en blijft de periode verschuldigd. Bij onze wezenlijke tekortkoming die niet binnen 14 dagen is hersteld, of bij permanente onbeschikbaarheid, kunt u direct opzeggen; bij permanente onbeschikbaarheid volgt een evenredige teruggave van vooruitbetaalde bedragen. Verwijderen van een gratis account beëindigt deze voorwaarden, behalve bedingen die blijven gelden.
Wij kunnen tegen het einde van een periode met 30 dagen opzeggen. Directe beëindiging is mogelijk bij wezenlijke schending, nepreviews, misbruik van rapportage, bevooroordeelde uitnodigingen, misleiding, respectloos gedrag, wanbetaling, insolventie, beveiligingsrisico of een fundamentele mismatch van waarden. Opschorting is mogelijk bij schending, wanbetaling of beveiligingsrisico. Gratis accounts kunnen wij op elk moment beëindigen of opschorten. Gebeurtenissen vóór einde blijven onder deze voorwaarden vallen.
Diensten worden geleverd ‘as is’, voor zover de wet dat toestaat. Geen garantie op ononderbroken of foutloze werking. Geen aansprakelijkheid voor gederfde winst, goodwill, dataverlies of indirecte schade. Geen aansprakelijkheid voor gedrag van gebruikers of derden. Totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden vóór de claim aan ons hebt betaald (bij gratis gebruik kan dat nihil zijn), behalve waar de wet beperking verbiedt.
U vrijwaart Klantkompas voor schade door uw gebruik, nepreviews, content en schending van privacywetgeving. Wij vrijwaren u voor claims dat onze merken of diensten inbreuk maken op IE-rechten van derden, uitgezonderd door u of gebruikers geplaatste content.
Neem eerst contact op. Daarna is de Nederlandse rechter bevoegd en geldt Nederlands recht.
Wij geven geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Wij kunnen voorwaarden en diensten wijzigen. Overmacht sluit aansprakelijkheid uit. Kennisgevingen aan ons: support@klantkompas.com. Kennisgevingen aan u gaan naar het e-mailadres in uw account.
Wij mogen rechten overdragen; u alleen met onze schriftelijke toestemming. Deze voorwaarden plus commercieel materiaal vormen de volledige overeenkomst. De Nederlandse tekst is leidend. Een ongeldig beding tast de rest niet aan.
