Klanten beoordelen altechkachels als Slecht, met een gemiddelde van 1.8 op 5 op basis van 4 reviews. 1 review is duidelijk positief. 3 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Service in hoofdletters. 2019 een kachel van Altech gekocht bij dealer Ambianza. Recent bleek dat bij de aflevering in 2019 van de kachel door Altech een iets te …” Aandachtspunten uit reviews: “Bedroevend slechte service.” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
2019 een kachel van Altech gekocht bij dealer Ambianza. Recent bleek dat bij de aflevering in 2019 van de kachel door Altech een iets te kleine aslade was geplaatst. Deze is nu in 2026 met medewerking van Ambianza als service vervangen door een nieuwe perfect passende. Dat noem ik nog eens service. Zowel van Altech als Ambianza.
Bedroevend slechte service.
Zowel bij altech, als bij de experiencecentrums, als bij de dealers. Geen fatsoenlijk advies, geen begrip, geen hulp na aankoop. Echt jammer, verkoop je zulke mooie kachels, en geef je een bedroevend slechte service.
Waardeloze service.
Altech ecosy plus niet compleet geleverd inclusief een verkeerde bunker van 5kg ipv de bestelde en betaalde 7,5 kg.
8 juli 2020 aangegeven dat de rookglasklep regelaar voor de Altech ecosy pelletkachel eveneens niet meegeleverd is.
Altech is niet bereikbaar voor een oplossing, sterker nog, zij sturen het niet geleverde onderdeel tegen betaling bijna 2 weken later op!
Het vermogen van de Altech ecosy pelletkachel met een waarde van 4568 euro stookt ongeacht het type houtpellets een ruimte van 115 m3 totaal niet warm. Zelfs niet met de huidige buitentemperaturen van 20 graden.
Waardeloos dat is mijn voorlopige oordeel over de Altech Ecosy pelletkachel alsmede de service van Altech.
Ik verwacht een oplossing voor jullie manier van handelen!
Op 5 oktober een serviceafspraak met een monteur! ( na 2 maanden aandringen bij de leverancier)
Vervolgens komt er niemand opdagen van Altech!
ALTECH ECOSY EEN DIKKE 1
Inmiddels is het 5 oktober en de buitentemperaturen dalen aanzienlijk.
De kachel werkt nog steeds niet goed. De geadverteerde wachttijd van 20-30 minuten tussen een stookbeurt is niet haalbaar in de praktijk.
Zou het niet aanraden.
