K
Kitty Broekman
03-09-2026
★★★★★
Born Living Yoga geeft geen retourlabel
Born Living Yoga geeft geen mogelijkheid tot retourlabel
Klachtnummer
# 679239
Gebruiker
Details
Klacht
Geen retourlabel van partner Decathlon. Ik vraag al ruim 2 weken om een retourlabel van een product van Born Living Yoga. Deze zat niet bij het pakket.
Terwijl het retourbeleid van Decathlon duidelijk aangeeft dat er bij elke bestelling een retourlabel moet worden bijgevoegd. Dit zou het retourproces voor klanten vergemakkelijken en ervoor zorgen dat we onze retourzendingen probleemloos kunnen volgen. Echter, tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat er bij mijn bestelling geen retourlabel was bijgevoegd.
Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van Decathlon om te vragen om een retourlabel. Helaas kreeg ik te horen dat zij niet verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van retourlabels maar de partnerpartij, Born Living Yoga, en dat zij dat aan gingen vragen bij de partnerpartij, Born living Yoga.
Na wachten en wachten krijg ik als antwoord dat Born Living Yoga geen retourlabels verstrekt. Zij kunnen het pakket wel thuis ophalen. Daar ik fulltime werk is dat lastig.
Ik krijg het volgende antwoord van Born Living Yoga, via Decathlon:
Goedemiddag
Het spijt me maar zo werkt het niet, het is niet mogelijk voor maandag en we kunnen geen exacte ophaaltijd geven.
Ik sta erop dat de klant ons het adres geeft van een familielid, buur of vriend die geen roosterproblemen heeft.
Vriendelijke groeten
Angela Maria
Ik vind het buitengewoon teleurstellend dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd en dat er geen duidelijkheid is over wie verantwoordelijk is voor het verstrekken van het retourlabel. Dit heeft geleid tot veel frustratie en tijdverlies in mijn pogingen om het probleem op te lossen.
Graag een retourlabel! Ik heb aan mijn verplichting voldaan, besteld en betaald.
Gewenste oplossing
Graag een retourlabel van het product: Born Living Yoga
