Evolis Primacy 2 ID CARD Printer
Ik had online een Evolis Primacy 2 printer gekocht maar de printer kreeg ik steeds niet aan de gang, steeds kreeg ik een mechanical error. Ik nam contact op met Evolis zelf en die liet Cardtho contact met mij opnemen omdat zij de officiële dealer in Nederland blijken te zijn van Evolis.
Ik ben gebeld door Cardtho. Deze stelde voor om een soort teamviewer te installeren om op de PC mee te kunnen kijken. Cor was zeer geduldig en keek alles systematisch en nauwgezet na, alle instellingen werden doorlopen. Hij stelde de goede vragen en zo vonden we ook het probleem.
De uiteindelijke boosdoener was een grijze schuifknop die onder de kaarten helemaal naar links stond, terwijl deze op 30 (mils) moet staan voor de dikte van de kaart. Kortom, de sleuf die de kaart moest innemen stond vrijwel dicht waardoor de printer de kaart niet kon pakken. Af fabriek hoorde deze schuif al op 30 te staan…
Cardtho heeft het probleem heeft het probleem professioneel opgelost. Ze leveren een sublieme service!
