Review summary
Customers rate dhzdiscount Bad, with an average of 1.8 out of 5 from 5 reviews. 1 review is clearly positive. 4 reviews are critical. Customers highlight: “Kleuro betaald heel slecht terug.. Geld pas na lange tijd terug van Kleuro. 21 maart bestellen, 6 mei geld terug na diverse mailtjes en telefoontjes. Bij bestelling werd aa…” Points of attention include: “Ik heb een marine service in Spanje” The summary below is based only on reviews published on Klantkompas.
Ik heb een marine service in Spanje
Ik heb een marine service in Spanje, verf besteld om te testen, smorgens besteld zou de volgende dag geleverd worden na een week gebeld, na 40minuten was ik aan de beurt wordt telefoon afgebroken met mededeling medewerker niet bereikbaar, weer gebeld weer na 38 minuten het zelfde. Mensen ik waarschuw jullie zeker niet bij zo een onbetrouwbaar firma bestellen u bent gewaarschuwd!!!!!!!!!
Waardeloze webwinkel
Waardeloze webwinkel. Koop hier niet mensen spullen worden gewoon niet geleverd ook wordt je totaal niet op de hoogte gehouden. Waardeloos
Waardeloos
Bestelling geplaatst
Product zou op voorraad zijn
Na 2 weken contact opgenomen met het bedrijf.
Verzoek ivm drukte nog even te wachten.
Week later verzoek ingediend om geld terug te storten.
Zelfde product stond tijdens deze week nog steeds als voorradig op de site
24okt besteld
30nov is het geld terug gestort
Dit was dan wel snel 😛
Ik zoek voortaan wel even verder als ik iets wil bestellen.
Na maanden nog geen kachel
In september 2022 een petroleumkachel besteld, bedoeld voor de koude dagen. Deze zou uiteindelijk op 16-01-23 geleverd gaan worden. Helaas hadden zij problemen kachels waren nog niet bij de leverancier op voorraad. Zou nu 02-05-2023 worden. Na een week weer een mail: Het spijt ons u te moeten mede delen dat de eerder verwachte verzenddatum van uw bestelling via de site niet op deze datum kan worden verzonden. Wij verwachten uw bestelling op 09-06-2023 naar u te verzenden. Verwachten ze dus, dus nog niks zeker. We vinden dat we lang genoeg gewacht hebben. In de zomer heb ik geen kachel meer nodig. Kachel afgezegd. We zouden binnen 4 weken het geld terug ontvangen. Weet niet waarom dit zo lang moet duren. We wachten af.
Kleuro betaald heel slecht terug.
Geld pas na lange tijd terug van Kleuro.
21 maart bestellen, 6 mei geld terug na diverse mailtjes en telefoontjes.
Bij bestelling werd aangegeven dat levering binnen 2 dagen zou plaatsvinden en je de dag vooraf om uiterlijk 23.00 daarover een e-mail ontvangt. Na een week geen bericht en zelf gebeld. Product was niet op voorraad en onduidelijk was óf en wanneer levering wel mogelijk was.?Geld zou binnen 10 werkdagen worden terugbetaald.
Vanwege omvang bedrag vriendelijk gevraagd om binnen 2 dagen terug te betalen, zouden ze hun best voor doen (Je moet immers meteen betalen, dan mag geld ook meteen retour bij niet leveren). Vervolgens werd aangegeven binnen 10 werkdagen, daarna 1 betaalbatch per week (net te laat gebeld 😉), daarna per ongeluk (?) vergeten bij batch een week later, vervolgens moest financiële man naar ziekenhuis …
Als het echt zo is, dan is het heel vervelend als iemand naar ziekenhuis moet, maar na zoveel telefoontjes en niet nagekomen beloftes geloof je het niet meer. Na het opvragen van de leveringsvoorwaarden en dreigen met advocaat is geld 2 dagen later overgemaakt. Per saldo bijna 7 weken mee bezig geweest.
Mijn advies is daarom niet via de webshop van Kleuro te bestellen.
Het logo op de website van Thuiswinkel Waarborg heeft mij vooraf het vertrouwen gegeven om bij Kleuro te bestellen. Achteraf bleken er vele negatieve recensies en heb ik een klacht ingediend bij Thuiswinkel Waarborg om potentiële klanten voor problemen te behoeden.
