Klanten beoordelen hornbach als Slecht, met een gemiddelde van 1.8 op 5 op basis van 5 reviews. 1 review is duidelijk positief. 4 reviews zijn kritisch. Klanten noemen onder meer: “Top bedrijf” Aandachtspunten uit reviews: “Houten palen besteld” Deze samenvatting is automatisch gemaakt op basis van de reviews op Klantkompas.
HORNBACH: Dieser Bau- und Gartenmarkt hält, was er verspricht. Hier finden Sie ein Sortiment, mit dem Sie jedes Projekt stemmen können – alles zu Dauertiefpreisen und mit professioneller Beratung im Markt und Onlineshop.
Darum zu HORNBACH: Schweiß, Tränen und Herzblut fließen in unsere Arbeit – sowohl in die Märkte als auch in unseren Onlineshop. Wir tun alles, um Menschen bei ihren Projekten in Haus und im Garten bestmöglich zu unterstützen. Zum Beispiel bieten wir Ihnen viele bequeme Services, die Ihnen Kraft sparen, die Sie stattdessen in Ihre eigentliche Projektarbeit fließen lassen können.Beispielsweise Ware online reservieren und im Markt abholen oder online bestellen und einfach nach Hause liefern lassen.
Houten palen besteld, geleverd toen ik niet thuis was. Waardeloos hout, een hoepelmaker zou er blij mee zijn zo krom zijn ze en verschillende al gespleten tot over de helft. Mij zie je niet snel weer bij de Hornbach.
Fijne winkel en een gigantisch voorraad
NEDERLANDSE REVIEW —
Titel: Waardeloze kwaliteit én compleet falende klantenservice
Ik heb bij Hornbach Krefeld 43 pakken houtlooktegels gekocht en dit is tot nu toe één van de slechtste aankopen ooit.
De tegels bleken een mix van verschillende kwaliteiten en afmetingen te zijn—A en C door elkaar, en zelfs de afmetingen klopten niet. Het overgrote deel was zodanig slecht dat ze direct braken tijdens het leggen.
Gevolg:
• honderden euro’s extra kosten,
• opnieuw tegelzetters moeten inschakelen,
• nieuwe tegels moeten bestellen voor ruim €3000,
• onze verbouwing flinke vertraging opgelopen.
Wat het nog erger maakt: de klantenservice faalt compleet.
Geen duidelijke antwoorden, telkens weer dezelfde gegevens opvragen die we allang hebben gestuurd, en al weken geen oplossing. Voor een bedrijf van deze omvang is dit ronduit schandalig.
Dit was voor ons de laatste keer Hornbach.
Absolute afrader.
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DEUTSCHE REVIEW —
Titel: Miserable Qualität und völlig unzuverlässiger Kundenservice
Der Kauf von 43 Paketen Holzoptik-Fliesen bei HORNBACH Krefeld war eine katastrophale Erfahrung.
Die gelieferten Fliesen hatten unterschiedliche Qualitäten und Maße – Qualität A und C durcheinander, sogar die Größen stimmten nicht. Ein großer Teil war so schlecht, dass sie beim Verlegen sofort gebrochen sind.
Die Folgen:
• mehrere hundert Euro zusätzliche Kosten,
• Fliesenleger mussten erneut kommen,
• neue Fliesen für über 3000 € bestellen,
• die komplette Renovierung wurde verzögert.
Der Kundenservice ist jedoch der absolute Tiefpunkt:
extrem langsame Bearbeitung, wiederholte Anfragen nach Informationen, die wir bereits mehrfach gesendet haben, und bis heute keine wirkliche Lösung.
Für eine Kette dieser Größe schlicht inakzeptabel.
Für mich steht fest:
HORNBACH Krefeld nie wieder.
Nicht empfehlenswert.
Top bedrijf, goede service, bestelling is op tijd binnengekomen , nu kunnen wij verder
Top bedakt
Zou het niet aanraden.
