Waar blijft de terugbetaling van de…
Waar blijft de terugbetaling van de artikelen die mijn zoon terugstuurde?
Deze bestelling gebeurde in september 2020. Meerdere artikelen werden teruggestuurd naar Yayukata omdat ze niet pasten. De terugzending deden we via Bpost. Sedert oktober 2020 sturen we regelmatig een mail naar Yayukata om te vragen wanneer we onze 286,79 € terugkrijgen. Een mail met de teruggestuurde artikels hebben we ook verzonden. We hebben het traject van onze terugzending via Bpost opgevraagd. Het pakket is inderdaad bij Yayukata aangekomen want er was een handtekening vereist bij ontvangst en deze handtekening heeft Bpost. Ondertussen zijn we meer dan 10 maanden verder en hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Telefonisch kunnen we niemand bereiken bij Yayukata. Hopelijk krijgen we een reactie via deze weg.
